Hexaware Techno­lo­gies heeft SMC Squared overge­nomen, gespe­ci­a­li­seerd in het bouwen van Global Capabi­lity Centers (GCC’s). Deze overname is een strate­gi­sche stap in de missie van Hexaware om toekomst­be­sten­dige GCC-oplos­singen te leveren die verder gaan dan kosten­ef­fi­ci­ëntie, gebaseerd op een gecom­bi­neerd mens- en digitaal agent­ge­stuurd model. De gecom­bi­neerde organi­satie biedt een uniforme GCC-servi­ce­lijn die advies, instal­latie, bedrijfs­voe­ring en optima­li­satie omvat en wordt onder­steund door diepgaand talent, consis­tente levering en nauwge­zette uitvoering.

GCC 2.0‑servicelijn

Hexaware’s onlangs gelan­ceerde GCC 2.0-servi­ce­lijn is gericht op het genereren van lange­ter­mijn­waarde voor wereld­wijde klanten, door de GCC build- en operate-exper­tise van SMC Squared te combi­neren met de platform­ge­stuurde IT-leverings­ca­pa­ci­teiten van Hexaware. Zo krijgen klanten een gedif­fe­ren­ti­eerd aanbod dat AI en digitale innovatie combi­neert met strate­gi­sche GCC-waarde.

GCC 2.0 verwijst naar de volgende generatie van Global Capabi­lity Centers. Dit zijn offshore- of nears­hore-hubs die door multi­na­ti­o­nals (MNO’s) worden opgezet om cruciale bedrijfs­func­ties te leveren, zoals IT, finan­ciën, HR, analyse en R&D. GCC 2.0 maakt gebruik van kunst­ma­tige intel­li­gentie (AI) om de rol van deze centra te trans­for­meren van op kosten­ar­bi­trage gebaseerde onder­steu­nende eenheden naar waarde­ge­ne­re­rende strate­gi­sche centra.

Engagementmodellen

SMC Squared werkt met engage­ment­mo­dellen, zoals managed services, build-optimize-transfer en hybride oplos­singen. Deze verlagen de opera­ti­o­nele kosten en stellen GCC-teams samen die nauw aansluiten op de strate­gi­sche agenda van elke klant. Met aantoon­bare resul­taten op het gebied van HR, infra­struc­tuur, welzijn van medewer­kers, finan­ciën en strate­gisch techno­lo­gisch advies, brengt SMC Squared insti­tu­ti­o­nele volwas­sen­heid en een betrouw­baar uitvoe­rings­model dat aansluit bij Hexaware’s visie om geïnte­greerde, hoogwaar­dige GCC-activi­teiten aan te bieden. Samen verwachten de bedrijven in de nabije toekomst aanzien­lijke groei te reali­seren en syner­gie­po­ten­tieel te ontsluiten voor grote klanten.

GCC-markt in stroomversnelling

Deze overname komt op een moment dat de wereld­wijde GCC-markt in een stroom­ver­snel­ling raakt. Naar verwach­ting zal de GCC-sector in India alleen al in 2030² de grens van $ 100 miljard overschrijden. Bedrijven stappen over op resul­taat­ge­richte modellen en hebben behoefte aan partners die stabiele, schaal­bare en zeer verant­woorde bedrijfs­voe­ring kunnen leveren.

SMC Squared werkt samen met enkele van de meest gerenom­meerde wereld­wijde merken in de sectoren handel, productie, finan­ciële dienst­ver­le­ning, gezond­heids­zorg en consu­men­ten­merken. Een van de klanten van SMC is Papa John’s Inter­na­ti­onal, Inc. (PZZA), dat wereld­wijde fastfood­res­tau­rants exploi­teert met een aanzien­lijke inter­na­ti­o­nale aanwezigheid.

“Onze klanten zijn steeds vaker op zoek naar GCC-partners die meer te bieden hebben dan alleen perso­neel of infra­struc­tuur”, aldus Amrinder Singh, Presi­dent & Head – EMEA & APAC Opera­tions bij Hexaware. “Met SMC Squared verkrijgen we bewezen gover­nance, leverings­re­pu­tatie en schaal­baar­heid in gebieden waar de uitvoe­rings­kracht niet onder­han­del­baar is. Deze overname stelt ons in staat om op lange termijn waarde te leveren aan onder­ne­mingen, waarbij we optimaal gebruik­maken van ons mens- en digitaal agent­ge­stuurde model en onze eigen IT-leveringsplatforms.”

“Namens het hele SMC Squared-team ben ik verheugd te kunnen mededelen dat we nu deel uitmaken van Hexaware”, zegt Patricia Connolly, CEO van SMC Squared. “Al ruim tien jaar helpen we de GCC-markt vorm te geven. Deze overname breidt ons wereld­wijde aanbod uit met betere mogelijk­heden op het gebied van AI, analy­tics, moder­ni­se­ring, cloud­trans­for­matie en enter­pri­se­plat­forms. Tegelij­ker­tijd breiden we onze distri­bu­tie­mo­ge­lijk­heden uit met nieuwe centra in Latijns-Amerika en verhogen we de klantac­ti­vi­teit in het Verenigd Konink­rijk en Europa.”