De CompTIA Commu­nity, de leden­or­ga­ni­satie van de wereld­wijde IT-branche­ver­e­ni­ging CompTIA, signa­leerde onder haar leden een behoefte aan alles­om­vat­tende blauw­drukken voor succes. Resul­taat zijn het MSP Guide­book, het Tech Vendor Guide­book, en het Cyber­se­cu­rity Guide­book for MSPs. Deze zelfhulp­gidsen zitten vol verbe­ter­punten die eerder (wellicht) over het hoofd zijn gezien. En met een schat aan best practices om te imple­men­teren in de zoektocht naar zakelijke doelstellingen. 

Dit blijkt uit een onder­zoek onder commu­nity-leden, waaronder profes­si­o­nals uit de sector van managed service provi­ders (MSP’s) en techno­logie-leveran­ciers. Het resul­taat van hun input is de reeks gidsen, die kan dienen als een raamwerk voor IT-profes­si­o­nals als onder­deel van de bredere missie van de CompTIA Commu­nity om bedrijven te helpen hun opera­ti­o­nele effici­ëntie, veerkracht tegen cyber­be­drei­gingen, begrip van opkomende techno­lo­gieën en schaal­bare groei te bevorderen. 

MSP’s en andere IT-profes­si­o­nals zijn druk bezig om hun klanten te onder­steunen, maar moeten zélf ook de bakens verzetten. Tal van ontwik­ke­lingen vormen een uitda­ging, zoals schaal­ver­gro­ting, het onder ogen zien van evolu­e­rende cyber­be­drei­gingen, prakti­sche toepas­singen van AI en het tekort aan IT-talent. Ze moeten ook steeds complexere IT-omgevingen beheren. Risico­be­heer, regel­ge­ving en compli­ance vragen veel aandacht. En klanten verwachten meer op maat gemaakte en hoogwaar­dige diensten. 

Meer over de gidsen 

De belang­rijkste uitda­ging van een steeds evolu­e­rend techno­lo­gie­land­schap is het creëren van een bedrijfs­cul­tuur die grotere opera­ti­o­nele effici­ëntie omarmt. Opera­ti­o­neel zijn er veel knelpunten. Denk aan uitda­gingen rond de verdere automa­ti­se­ring, databe­heer en resour­ce­be­heer-problemen. Effici­ënte klant-onboar­ding en ‑offboar­ding zijn cruciaal. Deze factoren vereisen voort­du­rende optima­li­satie en inves­te­ringen in techno­logie en processen. 

Katalysator voor transformatie 

De ‘zelfhulp­gidsen’ zijn niet zomaar een document, maar een kataly­sator voor trans­for­matie. MSP’s en leveran­ciers kunnen hiermee hun opera­ti­o­nele effec­ti­vi­teit naar nieuwe hoogten tillen. De gidsen helpen hun service portfolio te evalu­eren, effec­tieve bedrijfs­pro­cessen op te zetten en strate­gi­sche partner­ships te beheren. Door de focus te leggen op klant­ge­richte oplos­singen en proces­be­heer, kan de dienst­ver­le­ning worden verbe­terd beter worden ingespeeld op de veran­de­rende vraag in de markt. 

Steven Tytgat, CEO van Tyneso: “Het lezen van deze gidsen is alsof decennia aan ervaring en geleerde lessen zijn vastge­legd in gebruiks­vrien­de­lijke hulpmid­delen. Ik had gewild dat deze er waren toen ik begon, dan hadden we als bedrijf veel sneller kunnen groeien.” 

“Met de lance­ring van deze gidsen bieden we MSP’s, techno­logie-leveran­ciers en andere IT-profes­si­o­nals essen­tiële richt­lijnen om zowel hun interne processen als hun relaties met klanten en partners te verbe­teren,” zegt MJ Shoer, Chief Commu­nity Officer bij CompTIA. “Of het nu gaat om het culti­veren van een cultuur van proces-effici­ëntie, het opzetten van succes­volle channelprogramma’s of het beschermen van klanten tegen cyber­se­cu­ri­ty­drei­gingen, deze gidsen geven onze leden de kennis en tools om zich te onder­scheiden en te groeien in een compe­ti­tieve markt.” 

Als leveran­ciers­on­af­han­ke­lijke non-profit organi­satie voor de IT-branche biedt  CompTIA de gidsen gratis aan via de CompTIA Commu­nity. 

Benelux CompTIA Community event in Mechelen 

Op 6 februari 2025 houdt de CompTIA Commu­nity een regio­nale bijeen­komst voor de Benelux in Mechelen (België), waar MSP’s, leveran­ciers, distri­bu­teurs en anderen de kans krijgen om dieper in te gaan op de nieuwste ontwik­ke­lingen, inclu­sief prakti­sche sessies rondom procesop­ti­ma­li­satie en samen­wer­king binnen de sector. 

Bezoek de registra­tie­pa­gina van het aanstaande event in Mechelen voor meer infor­matie en het aanmelden voor deze bijeenkomst.