Ruim vier op de vijf (81%) bedrijven in de Benelux met maximaal 2.000 medewer­kers werkt samen met een MSP voor cyber­se­cu­rity. Dit is een van de belang­rijkste uitkom­sten van het MSP Customer Insight Report 2025 van Barra­cuda. Dit rapport bevat de bevin­dingen van een inter­na­ti­o­naal onder­zoek waaruit blijkt dat managed service provi­ders (MSP’s) essen­tiële partners zijn geworden voor bedrijven die veilig willen groeien.

Het onder­zoek, uitge­voerd door Barra­cuda in samen­wer­king met Vanson Bourne, verza­melde inzichten van 2.000 IT- en securi­ty­be­slis­sers in Europa (waaronder de Benelux), Noord-Amerika en Azië-Pacific. De uitkom­sten wijzen uit dat er een duide­lijke en wereld­wijde behoefte is aan de securi­ty­ex­per­tise en beheerde oplos­singen van MSP’s. Deze behoefte reikt veel verder dan het tradi­ti­o­nele klanten­be­stand van MSP’s van kleine en middel­grote bedrijven.

Enkele opval­lende uitkom­sten uit het onderzoek:

• MSP’s zijn essen­tiële partners voor groei – ruim de helft (55%) van de onder­vraagde Benelux organi­sa­ties zegt op een MSP te vertrouwen voor 24/​7 security. Een verge­lijk­baar aantal (53%) heeft de hulp van een MSP nodig om te begrijpen hoe ze hun securi­ty­s­tra­tegie moeten ontwik­kelen naarmate ze groeien. Iets minder dan de helft (44%) van de onder­vraagde Benelux bedrijven wil dat een MSP ze helpt bij het beheren van een snel groeiend aantal indivi­duele securi­ty­tools en leveran­ciers. Deze cijfers onder­strepen de essen­tiële rol die MSP’s spelen in het moderne cybersecuritylandschap.
• De meeste organi­sa­ties werken al met een MSP of willen dat gaan doen – ruim vier op de vijf Benelux-organi­sa­ties (81%) zegt al samen te werken met een MSP. Dit is het hoogste percen­tage van alle onder­vraagde regio’s, met een gemid­delde van 73%. Dit Benelux cijfer stijgt zelfs tot 98% wanneer de bedrijven worden meege­teld die een samen­wer­king met een MSP evalu­eren of overwegen.
• Het klanten­be­stand van MSP’s is sterk gegroeid - Waar MSP’s tradi­ti­o­neel vooral werden ingezet door kleinere bedrijven, blijkt uit het onder­zoek dat wereld­wijd nu 85% van de organi­sa­ties met 1.000 tot 2.000 werkne­mers vertrouwt op een MSP voor onder­steu­ning in security, verge­leken met 61% van de kleinere bedrijven met 50 tot 100 medewerkers.
• De komende twee jaar zal er veel vraag zijn naar MSP-exper­tise op het gebied van AI en machine learning-toepas­singen, evenals naar incident response en beheer en netwerk­secu­ri­ty­maat­re­gelen zoals zero-trust.
• Wereld­wijd zijn klanten bereid om MSP’s tot 25% meer te betalen voor de diensten en onder­steu­ning die ze nodig hebben. Maar liefst 93% van de Benelux-organi­sa­ties is bereid om een meerprijs te betalen voor geavan­ceerde onder­steu­ning bij de integratie van hun securitytools.
• Daar staat tegen­over dat klanten hoge verwach­tingen hebben. Klanten zullen overwegen om van partner te veran­deren als hun huidige MSP niet aan hun belang­rijkste verwach­tingen voldoet. De helft (51%) van de Benelux-respon­denten zegt over te stappen als hun MSP niet kan aantonen dat ze over de skills en exper­tise beschikken om 24/​7 securi­ty­on­der­steu­ning te bieden. 44% zegt naar een andere MSP te gaan kijken als hun huidige securi­ty­partner niet in staat is om ze te onder­steunen bij hun veran­de­rende behoeften naarmate het bedrijf groeit. Voor 38% is een breek­punt als ze geen vertrouwen hebben in het vermogen van hun MSP om ze te helpen bij het herstel na een cyberaanval.

“Deze bevin­dingen onder­strepen de essen­tiële rol van MSP’s om klanten te helpen hun weg te vinden door de complexi­teit van moderne cyber­se­cu­rity”, zegt Brian Downey, VP Product Manage­ment bij Barra­cuda. “Van het aanpakken van niet-gekop­pelde securi­ty­tools tot het voldoen aan de hoge verwach­tingen van klanten op het gebied van veerkracht en geavan­ceerde onder­steu­ning: er zijn ongekende kansen voor MSP’s maar ook aanzien­lijke uitda­gingen. Bij Barra­cuda zetten we ons in om MSP’s te onder­steunen met ons geïnte­greerde securi­ty­plat­form, 24/​7 monito­ring en de onder­steu­ning door experts en product­in­no­va­ties die ze nodig hebben om niet alleen aan deze eisen te voldoen, maar ook succesvol te zijn en te groeien in een steeds veran­de­rende omgeving.”

“De bevin­dingen in dit rapport onder­strepen het belang van AI en geavan­ceerde securi­ty­op­los­singen voor zowel MSP’s als hun klanten. MSP’s hebben deze mogelijk­heden nodig om relevant te blijven en hun klanten waarde te bieden. We zien steeds grotere organi­sa­ties die de hulp van een MSP inroepen om ze te helpen bij speci­fieke en complexe IT-securi­ty­uit­da­gingen”, zegt Roy de Bruijn, commer­cieel direc­teur, Tredion.

Het volle­dige MSP Customer Insight Report 2025 is hier te downlo­aden: https://​www​.barra​cuda​.com/​r​e​p​o​r​t​s​/​m​s​p​-​c​u​s​t​o​m​e​r​-​i​n​s​i​g​h​t​-​r​e​p​o​r​t​-​2025