In het licht van de verschil­lende black-out incidenten van de laatste tijd, heeft Strict-onder­zoek gedaan naar de mate waarin organi­sa­ties en consu­menten zijn voorbe­reid op derge­lijke noodsi­tu­a­ties. Daaruit blijkt dat 63 procent van de onder­vraagde managers zich zorgen maakt over de gevolgen van uitval van techno­logie. De helft (51%) is bang dat onder­bre­king van de dienst­ver­le­ning leidt tot het uitvallen van cruciale functies voor klanten en gebrui­kers, waardoor de bedrijfs­con­ti­nu­ï­teit in gevaar komt. Het onder­zoek is uitge­voerd onder meer dan 300 strate­gisch en tactisch managers die invloed hebben op IT-beslis­singen binnen bedrijven met 100 medewer­kers of meer.

Bedrijfscontinuïteit onder druk

Uit het onder­zoek wordt ook duide­lijk dat de respon­denten in zakelijke context zich het meeste zorgen maken over bevei­li­gings­in­ci­denten (39%), waardoor bedrijfs­ap­pli­ca­ties niet meer werken en er geen toegang meer is tot bedrijfs­ge­ge­vens. Denk bijvoor­beeld aan ransom­ware-aanvallen waarbij de toegang tot (delen van) de techno­lo­gi­sche infra­struc­tuur wordt versleu­teld. 35 procent vreest voor grote versto­ringen in de dagelijkse bedrijfs­voe­ring; iets wat we bijvoor­beeld zagen bij het wereld­wijde Crowd­Strike-incident. Uitval van commu­ni­ca­tie­dien­sten en samen­wer­kings­plat­forms (denk aan Teams of Zoom) is een grote zorg voor een vijfde (21%) van de respondenten.

Ongeplande interrupties van de dienstverlening

Appli­ca­ties die op slot gaan en commu­ni­ca­tie­sys­temen die uitvallen, betekenen een gevaar voor de bedrijfs­con­ti­nu­ï­teit. De gevolgen worden ook hier gevreesd. Bijna de helft (47%) ziet de kwets­baar­heid van hun organi­satie toenemen. 44 procent van de onder­vraagde managers is bang voor reputa­tie­schade, klant­ver­lies en de finan­ciële impact door ongeplande inter­rup­ties van de dienstverlening.

Kor Gerritsma, Strategie Consul­tant bij Strict: “We zien dat organi­sa­ties de laatste jaren in een stroom­ver­snel­ling terecht zijn gekomen wat betreft digitale trans­for­matie. Techno­lo­gi­sche ontwik­ke­lingen zijn zo snel gegaan dat ruim een derde (35%) vreest achter te raken in deze trans­for­matie. De helft van de organi­sa­ties (49%) ziet dat medewer­kers moeite hebben om bij te blijven in de digita­li­se­rings­slag. Het is dus ook niet vreemd dat er kwets­baar­heden ontstaan tijdens de digitale trans­for­matie, alleen moet je daar wel tegen in actie komen. Breng die kwets­baar­heden in kaart, betrek medewer­kers bij ingrij­pende veran­de­ringen en stippel een roadmap uit naar een infra­struc­tuur die black-out proof is.”